文部科学省「サービス・イノベーション人材育成推進プログラム」

サービスサイエンスへの注目が高まる中、文部科学省は「サービス・イノベーション人材育成推進プログラム」を発表しました。

このプログラムは「ビジネス知識、IT知識、人間系知識等の分野融合的な知識を兼ね備え、サービスに関して高いレベルの知識と専門性を有するとともに、サービスにおいて生産性の向上やイノベーション創出に寄与しうる資質をもった人材」を育成するための教育プログラムの開発をめざしたものです。

東北大学大学院経済学研究科（国立大学法人）

サービス・イノベーション・マネージャーの育成　－サービス・セクターの生産性管理のための人材育成－

本プロジェクトは、サービス・セクター、従事者の生産性を正しく評価し、サービス・セクターにおいて新たな生産性を創造し、クオリティーを管理できる人材(サービス・イノベーション・マネージャー)を育成する。このため、本プロジェクトは数理・工学系と経済・経営学の融合した「新たな知」の教育と、サービス・セクターにおける生産性の計測および評価、事業場における生産性改善のための「実践的プロジェクト」を行う。

筑波大学大学院システム情報工学研究科経営・政策科学専攻（国立大学法人）

顧客志向ビジネス・イノベーションのためのサービス科学に基づく高度専門職業人育成プログラムの開発

筑波大学大学院経営・政策科学専攻（博士前期課程）において、経営学の知識と数理・統計・情報科学の手法の融合により、顧客志向ビジネス・イノベーションのための「サービス科学」の学際的教育体系を確立する。また、サービス・イノベーション教育用統合データベースを構築し、それを授業で活用して、同専攻MBAコースにおける高度専門職業人の育成に資するとともに、他大学や企業での展開が可能な教育モデル・教材を開発する。

東京工業大学大学院社会理工学研究科価値システム専攻（国立大学法人）

社会的サービス価値のデザイン・イノベーター育成プログラム

科学技術の成果を社会技術として迅速に還元するために、真に社会に有用なサービス価値を設計・創出・評価・革新できる社会的サービス価値デザイン・イノベーターの育成をめざし、知の海図を描けるに足る高度な文理融合型能力を、社会システム科学の視点から涵養するリベラルアーツプログラムを構築し、21世紀の理工学系大学院生、実務経験を持つ社会人大学院生に対する、必須のリテラシー教育として定着させる。

京都大学経営管理大学院（国立大学法人）

「サービス価値創造マネジメント」教育プログラムの開発

京都大学経営管理教育部において、「サービス価値創造マネジメント」教育プログラムを新設するため、サービス現場分析に基づくイノベーション創出のための人類学的方法論と、IT活用を含めたサービス価値向上のための統合フレームワークとを二つの柱としたカリキュラム開発・教育を行なう。このような文理融合教育により、高度サービス社会を牽引する『サービス・クリエイティブクラス（創造的知識労働者）』人材の育成を図る。

西武文理大学サービス経営学科（私立大学）

高付加価値を生む、シミュレーション・マインドを持ったミドル・マネージャー育成プログラムの構築　－サービス・マネジメント100（3段階ケース・メソッド）の開発と運用－

ケース・メソッド教授法を活用し、ケース教材をパッケージ化した新たな教育プログラムを構築する。サービス現場のミドル・マネージャーに焦点を当て、重要な訓練主題を繰り返し学習することで事業の分析力・判断力・構想力─シミュレーション・マインド─を醸成する。サービス現場を「虫の目」的に、経営全体を「鳥の目」的に捉える能力を養成し、高いモチベーションを持った人材によるボトムアップ型のイノベーション創出を図る。

明治大学大学院グローバル・ビジネス研究科（私立大学）

サービス・イノベーションの真髄を把握し、活用する人材育成プロジェクト

サービスは、その特徴などを一般的に検討することもできるが、消費者が接触する産業レベルでは、無形性の特質のため、実態は非常に個別的、多様なものである。そのため当プログラムは、人材育成の実効性を担保するため、一般的レベルと個別的レベルの2段階となっている。また、個別産業でのサービス開発や生産での暗黙知的知識を捕捉するために、収集・整理しながらプログラムを修正・発展する自己発展的なものである。

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