米国のサービス産業の振興政策
米国のサービス産業の国家的な振興政策は1987年に「マルコム・ボルドリッジ賞（大統領賞）」を制定したことからはじまります。
これは米国の企業の競争力強化を目指した国家品質賞で、サービス産業についても対象にしたものです。1999年からは教育・ヘルスケア部門も創設しています。現在表彰対象はサービス／中小／教育／医療等です。
さらに2004年には「Innovate America(パルミサーノ・レポート)」が発表された。その中で、「サービスサイエンスを学問領域として認識し、大学・短大・産業界が連携してカリキュラム構築、専門家育成することを支援するべきだ」とした。
そして、「IT革命によって、製造業の主な部分はサービス業となってきている。競争力のある会社ほど製品とサービスを融合させている。製品に付随してサービスを提供することによって製品とサービスの価値体系を変え、収入源を転換していくことができるからである。」とサービスサイエンスの重要性を述べた。
UC BerkeleyやIBM等が中心となりサービスサイエンス研究が盛んである。
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