サービス産業の特性
金融サービスや教育サービス、交通サービスなど簡単に思い浮かぶだけでもサービス産業は多種多様で、「サービス産業は・・・」というおおくくりな分類でサービス産業を議論するのは危険です。金融サービスや教育サービスなど、各分野ごとに特有の性質があります。このような意見は数多く聞かれるのですが、果たしてサービス産業だけが多様な下部業界を抱えているのでしょうか？実は製造業においても同じように多種多様な業界があるといえるのではないでしょうか。自動車産業と家電産業を簡単に同じような見方で議論することはできないでしょう。サービス産業だけを複雑な存在として特別視することは危険です。
サービス産業という大きなくくりで共通部分のみを議論することが大切であり、何が業界特性であり、どの部分がサービス産業共通特性かを合理的に判断していかなければいけません。
少なくとも、サービス産業はサービスという財を商う産業であるといえます。サービスは明らかに製造業が扱う財（自動車や機械、食品、繊維など）とは異なるものです。まず、サービスは手で触ることができません。目で見ることもできません。
これをサービスの 「無形性」といいます。また、サービスは保存することができないので、「同時性」があるといいます。サービスはそのときそのときに消えてしまうものです。
さらに、サービス産業は市場の急激なニーズの変化に対応しなければならないため、製造業に比べて若い産業が多いのです。産業として成立してそれほど時間が経っていないということから、企業の規模もまだ大きくなっていないものが多いという特性もあります。これは中小企業比率が高い「新規性・中小企業性」という語で説明されます。サービス産業が一般的に生産性が低いといわれるのは「新規性・中小企業性」があるからだともいえるでしょう。
（1）高度なサービスを維持発展させていくための産業人材の育成が不十分、体系的にされていない
（2）科学技術の活用が不徹底
（3）産業自体の信頼性も低い（製造業と比較して、サービス産業への信頼性は低い）
ビス産業は、まじめにコツコツ積み上げなくても上手く儲かってしまうことがある。このため一ラルや倫理観の欠如などの問題が発生し、産業全体のイメージを悪くしている場合がある。サー業に対してネガティブな印象をもたれている場合は、優秀な人材も集まらず悪循環が生じる。
また、サービス産業は競争が地域的に限定的になる性質があります。1億人を収容できるような大きなスーパーマーケット（実現不可能ですが）を地価が安い地域に建設しても、そこに日本全国の人が買い物に行くことはありません。サービスを購入するのは消費者にとって地理的に近隣であるお店に限定されます。それは貿易財にもなりにくいということを意味します。そのため、サービス産業は長く国内産業として位置づけられてきました。
（1）貿易財ではない（製造業と比較してグローバル競争に対応できていない）
（2）地域に市場が限られている（競争が不十分）
（3）製造業に比べ、研究開発が活発でない
（4）知財が保護されにくい（ノウハウのスピルオーバーが簡単、新サービスの優位性が急激に消滅する傾向がある）
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